图片侵权，产品没有下架，侵权图片已被亚马逊删除，申诉失败！！！

Yolanda-luoluo

有一款产品，我们的美工盗用了别人的图，换了个背景，就使用了。现在被投诉侵权，亚马逊没有下架产品，删除了那个侵权的图片。我写了2封申诉邮件，亚马逊没有通过。又给投诉人写了2封邮件，人家也没有回复。不知道该怎么办了。有的人说没有下架不用申诉，有的说不申诉会封店，好纠结。因为确实是有申诉那个按钮在那里。感觉还是需要申诉的。就是不知道要怎么写这个申诉邮件才能成功。
请大神给指点一下吧！！！跪求啊！！！

创蓝商务

账号没有受限的话，可以不用申诉了，删掉对应的图片，并且以后保证不要再用就行

Yolanda-luoluo

创蓝商务 发表于 2021-1-4 14:03
账号没有受限的话，可以不用申诉了，删掉对应的图片，并且以后保证不要再用就行

感谢大神的回复。
下面是我申诉2次后，亚马逊的回复，两次都是这个回复。
我现在可以不用再提供证明回复亚马逊邮件了是吗？

您好：

感谢您提交信息，以重新启售您的商品。我们审核了您的申诉，发现您没有提交要求的文件或提交的文件无效。请在您的行动计划中提供以下缺失的信息并重新提交给我们。

请提供以下文件之一，以证明您的商品是正品：

-- 符合 DMCA 的反通知（如果适用）。DMCA 反通知仅适用于在美国收到的版权声明。
-- 由权利所有者出具的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)，证明您有权使用其知识产权。您可以在所收到的有关商品下架的邮件中找到权利所有者的联系信息。

-- 由权利所有者直接发送给亚马逊的撤销申请。您可以在所收到的有关商品下架的邮件中找到权利所有者的联系信息。

请在“销售伙伴支持”中访问“卖家知识产权政策”，了解更多详情。

您的商品被错误停售？
如果您认为此操作有误，请告知我们原因。您的说明应就您的商品未侵犯该品牌的知识产权进行阐释，并包含上述证明商品为正品的文件。

应将此信息发往何处？
如果您要对我们针对您商品的知识产权投诉所采取的措施提出申诉，请转至“账户状况”(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 的“商品政策合规性”部分中的“收到的知识产权投诉”。找到您要申诉商品的下架记录，然后单击该记录旁边的“申诉”按钮，提交申诉，以重新启售您的商品。如果您要提交其他信息，请单击停售记录旁边的“查看申诉”按钮。单击“提交其他信息”按钮，提交重新启售商品所需的信息。

如果未发送要求的信息，会怎么样？
如果我们没有收到要求的信息，商品信息不会恢复，您的账户也可能被停用。

创蓝商务

Yolanda-luoluo 发表于 2021-1-4 14:10
感谢大神的回复。
下面是我申诉2次后，亚马逊的回复，两次都是这个回复。
我现在可以不用再提供证明回 ...

后台是否有小红旗呢，没有的话就可以不用咯

Yolanda-luoluo

创蓝商务 发表于 2021-1-4 14:21
后台是否有小红旗呢，没有的话就可以不用咯

没有小红旗啊。谢谢啦！！

goglen

你现在申诉也只是申诉ASIN再次出售，如果你没有亚马逊所要求的文件，申诉没有任何意义。而店铺的安全，是取决于你接下来还有没有投诉，跟这个关系已不大了，等6个月后清零投诉记录吧。

Yolanda-luoluo

goglen 发表于 2021-1-4 14:24
你现在申诉也只是申诉ASIN再次出售，如果你没有亚马逊所要求的文件，申诉没有任何意义。而店铺的安全，是取 ...

谢谢，明白你的意思了。

JoeJok

下次有关产品方面的，上架前需要多次查看避免被投诉。

PDX2430

Yolanda-luoluo 发表于 2021-1-4 14:33
谢谢，明白你的意思了。

你好，我的情况和你一样，被投诉后也是被删除图片，但是产品还在，请问你后面是怎么解决，直接删除对应的listing吗，还是换了图片继续售卖呢

小贱贱vv

图片侵权不用申诉，直接把图片换了就好，没啥影响，不过被投诉的次数特别多，多多少少有点影响，放宽心