创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

打开微信,扫码登录

查看: 3668 |回复: 5
打印 上一主题 下一主题

客人没收到货?

[复制链接]

17

主题

21

帖子

134

蓝宝石

LV1.跨境虾米

积分
172
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2016-4-23
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-4-19 14:49:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我2月份了发了一个货到美国客人,有追踪号显示到达了,客人却说没有收到。
碰到这样的情况该怎么处理?
回复

使用道具 举报

49

主题

301

帖子

1271

蓝宝石

LV5.跨境熟手

积分
1670
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2015-12-10
沙发
发表于 2014-4-19 15:18:54 | 只看该作者
认栽。。。。赔钱。。。。不然一系列的差评和ATOZ...
回复

使用道具 举报

36

主题

1万

帖子

300

蓝宝石

VIP

积分
17321
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2019-3-1
板凳
发表于 2014-4-19 15:21:13 | 只看该作者
1. 如果包裹显示签收,但买家声称没收到 的应对方法:https://bbs.ichuanglan.com/thread-2648-1-1.html

2. 如果客户有异议可以直接把投递信息发给他看,如果后期他开纠纷也只能提交给亚马逊让亚马逊判定了,之前我们有几次遇到过这种情况其中有一次亚马逊自己赔款给客户了,其他几次都是我们卖家赔,这个也要看处理这个CASE的客服。
回复

使用道具 举报

回复或查看帖子请先 登录 | 注册

您需要登录后才能查看帖子和回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

创蓝论坛

创蓝论坛

互动学习

干货文章 每日签到

亚马逊服务

扫码关注创蓝论坛
扫码回复“加群” 更多优质交流群等你来
扫码进入创蓝Forum小程序
扫码进入小程序 随时随地解决亚马逊问题

© 2001-2022 | 小黑屋| 创蓝论坛 ( 粤ICP备18023761号-1 )  

快速回复 返回顶部 返回列表