可以这样给买家退款吗

十点五十 · 发表于 2020-11-24 11:18:32

自发货，因为买家的地址不是美国本土，是美国的附属岛屿，没有合适的渠道能快递到那里，所以给买家发了邮件让其取消订单
但是买家一直没有回复我，所以到了发货日期我就先虚拟发货了，然后又给买家发了封邮件，说明原因，并且给他退款，
现在买家还是没有回复，请问我现在直接退款，并在退款原因那里选买家退货可以吗？这样会影响账号绩效吗？求大佬解答。