“平衡车”事件追踪②：多家海外零售商停售，亚马逊买家3天内可收退款

雨果网

雨果网从外媒近日报道中了解到，鉴于平衡车存在安全隐患，亚马逊告诉购买廉价平衡车的消费者尽快处理它们。

继英国贸易标准局（Trading Standards）没收15000部不合格平衡车后，亚马逊用邮件告诉消费者处理掉带有不符合英国标准插头的平衡车，称这样的消费者将在3天内收到自动退款。亚马逊表示，这些不合格的平衡车电线、充电器和插头都有问题，可能导致起火，甚至爆炸。值得注意的是，除了亚马逊已经停止出售平衡车，海外零售商Argos、John Lewis也宣布下架该产品。

乐购发言人说：“出于安全考虑，我们目前暂停销售所有平衡车，不管是实体店还是网店。”

邮件中，亚马逊这样写道：“我们对此深感抱歉，但是相信您能理解，您的安全和满意才是我们的首要任务。”

它建议消费者“尽快”处理该产品到回收中心的电器回收项目下，称它将会自动退款给消费者。

为了安全起见，该公司同时还发邮件给购买了“号称”符合英国标准的平衡车买家，给提供他们一些关于安全使用电池和插头的技巧。

该公司还称，如果这些消费者不想留下该产品了，还可以联系亚马逊客服。

起火隐患

本月初，英国贸易标准局官员称自10月15日以来，经检的平衡车中有88%被没收，主要是因为含有不符合标准的电子元器件，可能导致爆炸或起火。许多平衡车的插头没有保险丝，也无法通过断路开关测试。同时充电器、电线和电池也不符合安规标准。

伦敦消防局（London Fire Brigade）警告说，10月份仅10天内，就至少有三起家庭火灾是由该产品引起的。

给消费者的建议

英国贸易标准局给已经购买了平衡车，或是想要购买平衡车的消费者如下建议：

1、切忌在无人看守的情况下为平衡车充电，特别是在夜间。断路开关有问题就意味着它可能会由于过热引起火灾。

2、注意检查插头，许多有问题的平衡车都是三孔插头。

3、如果在网上购买平衡车，要注意网站的真实性，一定要有卖家的联系方式和所在地址。

4、不要因为价格低就迷失了心智。

零售监管调查机构Retail Ombudsman力劝英国零售商停止销售有安全隐患的平衡车，否则将“面临触犯《消费者保护法》的危险”。

该机构首席调查员Dean Dunham称，零售商要为任何不良产品造成的损害负责，还说购买了平衡车的消费者应该立即退还给卖家。

目前，许多航空公司都禁止乘客携带平衡车上飞机，其中包括美国航空、达美航空（Delta）和联合航空，称该产品电池存在让人无法接受的火灾隐患。（编译/雨果网 方小玲）

推荐阅读：

亚马逊：下架平衡车只是暂时，卖家可提供资质授权认证获销售权

“平衡车”事件追踪①：深圳有人开始低价买入平衡车库存货

速卖通启动平衡车招商，解受困卖家燃眉之急？

澳大利亚部分地区禁止平衡车在马路上出现

英国扭扭车爆炸事件震惊世界，告诉了我们什么？

如果你对平衡车事件感兴趣，或者你的跨境业务牵扯其中，或者你想与更多同样境遇的人交流，可以扫码加入雨果网平衡车交流群。

轻松掌握跨境电商与外贸资讯，请下载【雨果网】APP或关注微信号【cifnews】

原文地址：http://www.cifnews.com/Article/18362