前辈们帮我看下，销量激增变欺诈的回复，是不是彻底凉了。

东郭先生

我欧洲站销量激增审核，差不多20多天后被判欺诈，账号被封了，我申诉后回复如下：，请大神前辈帮我看下，谢谢！
原邮件内容：

尊敬的xxx：您好！根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。您的商品已被移除，等待中订单已被取消。为什么会发生这种情况？我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明您在确认发货后未配送订单。请查看亚马逊关于账户状况 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G200205250) 和“卖家行为准则”(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801) 的政策。
您的账户被错误停用？如果您认为您的账户被错误停用，请发信说明情况。您的说明应包含以下信息： -- 证明您的账户符合亚马逊卖家行为准则和“监控您账户状况”政策的证据或示例。-- 证明您的订单已发货和已完成配送的证据或示例。如何发送要求提供的信息？ 请将此信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.fr。

我申诉后回复如下：
尊敬的xxx：您好！ 您的 Amazon.fr 卖家账户已被停用。 您的所有商品已被移除。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。 我们可能不再回复有关此问题的电子邮件。

Sincerely,
Merchant review team
Amazon.fr

东郭先生

做申诉的阿海 发表于 2021-5-12 14:25
首先可以确定销量激增（也可以理解为虚假发货）导致的欺诈，算是欺诈中简单的，但再简单，也是欺诈，也是申 ...

感谢回复，刚开始就遇到这问题，哎，也是无奈了。雅阁是没有，本来想努力赚个雅阁的，希望破灭了

百灵鸟申诉

楼主自己想多了吧，邮件并没表明被判欺诈，还能申诉下的

东郭先生

百灵鸟申诉 发表于 2021-5-12 15:10
楼主自己想多了吧，邮件并没表明被判欺诈，还能申诉下的

我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明您在确认发货后未配送订单。

这是邮件上说的，我问了几个服务商，都说是物流欺诈了呢， 不是这个原因吗大哥

百灵鸟申诉

东郭先生 发表于 2021-5-12 15:13
我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明您在确认发货后未配送订单。

这是邮件上说的，我问了 ...

你这边确实是存在虚假发货了吧，就不好处理了。回复的邮件还并未判定欺诈

东郭先生

百灵鸟申诉 发表于 2021-5-12 15:21
你这边确实是存在虚假发货了吧，就不好处理了。回复的邮件还并未判定欺诈

虚假发货怎么定义呢， 我确实全部都发了，现在也全部签收了，但发的过程中有过一两次延迟了几个小时，有个别货发出去后货代说属于偏远地区无法送到，我就把订单取消了。

jennifer628

你第一次申诉提交了资料，像你这种情况，需要提交行动计划，把具体情况交代清楚，然后把所有发货的的订单跟踪号整理到一个表格

东郭先生

jennifer628 发表于 2021-5-12 16:25
你第一次申诉提交了资料，像你这种情况，需要提交行动计划，把具体情况交代清楚，然后把所有发货的的订单跟 ...

请问是用表格整理发货信息，还是用word截图物流信息呢，哪种方式好。谢谢

Dr.wilson

东郭先生 发表于 2021-5-12 15:26
虚假发货怎么定义呢， 我确实全部都发了，现在也全部签收了，但发的过程中有过一两次延迟了几个小时，有 ...

如果单号有跟踪信息 就不是虚假发货
如果你填了订单号，订单号跟踪不到，你还主动取消了订单。 应该会出问题。
不过你应该可以申述得回来

jennifer628

东郭先生 发表于 2021-5-12 18:22
请问是用表格整理发货信息，还是用word截图物流信息呢，哪种方式好。谢谢

表格整理，显示跟踪号，查询官网，签收时间，难道有几百单也一个个截图？太费劲了