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LV2.跨境小白
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来龙去脉是这样的:
顾客反馈产品部件缺失,想要我们补发,并且想要20退款。
我们给他发了一个全新的产品并且承诺会退20,他收到新的产品之后也很满意,一直到这沟通都没什么问题,最后就那20美金出问题了
我最开始说的是希望他能够留个好评,等好评展示了我们会立刻给他退20
她不满意,认为自己不应该为了退款才留评
然后我给他退了10,态度诚恳的表示相信我们只要留评一定返钱
然后她就不乐意了,说要联系亚马逊 因为评论拒绝退款
她如果真的举报的话,会对我们的店铺造成什么样的影响啊?我们什么时候会收到审查的邮件?会被封吗?要写POA吗?
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