买家没收到包裹，怎么办~

珍珍哦 · 发表于 2017-12-9 09:53:46

自发货的订单，9月份发出去了，买家应该10月就收到的了，可是现在买家给我们发邮件说没收到包裹，跟踪号也只能查两个月内的，现在查询不到跟踪信息，买家要我们重发，这种情况怎么办呢？求大神帮忙~

xpwgg · 发表于 2017-12-9 09:57:27

小包吗，这种只能重发或者退款，没有别的方法。

Alice. · 发表于 2017-12-9 10:01:33

重发吧，或者退款

芳芳芳 · 发表于 2017-12-9 14:35:01

退咯，这几天我都退了快上千美金了

zhang1990 · 发表于 2017-12-9 14:50:57

赶紧退吧。不然开A to Z 的话你头都是大的。

梅梅梅 · 发表于 2017-12-11 15:37:10

那这样的话，还是重发吧，避免差评那些。