客户的问题如何回复

Ancled · 发表于 2017-11-23 08:49:43

客户昨天下单了，问什么时候能够收到产品？是发FBA的产品。
要怎么回复才比较合适？

幻想的丑小鸭 · 发表于 2017-11-23 09:06:11

你可以告诉客户他的订单是亚马逊发货，可以让他咨询亚马逊客服，你这边肯定是不知道的啊
亚马逊订单就找亚马逊客服

创蓝商务 · 发表于 2017-11-23 10:22:45

可以让客户咨询客服确认下。一般如果是FBA派送的话，亚马逊那边会以邮件形式把物流单号发给卖家，卖家也可以根据物流单号自行查询物流状态的。