fba被同一个买家投诉质量问题，亚马逊暂时停掉这个listing销售权。

肥灿

fba有一个产品一个买家买了两次，第一次买了不知道什么原因，买家退回了FBA。
过了几天，这个伙又从新买了我这个产品，货到后，他还退款，还投诉我们说我们质量有问题。
现在我们这个listing直接被亚马逊给停售。问了中国客服，他们说这个产品被买家投诉，要从新审核产品，时间要5-7天。
我去我这个刚开始销售一个月，销量了刚起来。突然就被停售了，心中一万只草泥马在奔腾。
不想干等，遇到这种情况应该怎么去处理？

晨风

不会是同行恶搞吧

孤鸿齐飞

不会是同行弄的吧

知夏子

试着申诉一下 提供一下其他买家好评的图片 留评内容截图什么的 实际产品图片 证明自己的产品质量是可以的 也要联系一下顾客 问他哪里不满意 为他解决问题 是否能撤销投诉

ggg广告歌

哇真是难做，亚马逊对卖家的保护真是极低

肥灿

晨风 发表于 2017-5-25 11:49
不会是同行恶搞吧

有可能，再试着申诉一下

肥灿

知夏子 发表于 2017-5-25 14:20
试着申诉一下 提供一下其他买家好评的图片 留评内容截图什么的 实际产品图片 证明自己的产品质量是可以的  ...

联系了买家几次，他现在不理我，很无奈。问了客服说这个是前台团队负责的，绩效团队无法处理。到目前为止，我没有收到关于亚马逊停售listing的任何通知。