我的账号被客户开了A-O-Z

xiaojuan · 发表于 2017-11-16 13:34:48

我的账号被客户开了A-O-Z，是货已经飞向客户了，并且他操作退款，我无异议，但是我的账户的订单缺陷率高达16%，该怎么消去，请问

创蓝商务 · 发表于 2017-11-16 14:10:20

那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评，主要就是跟客户去协商处理，协商不成，再进行申诉或者找亚马逊移除差评。
如果指标长期得不到改善的话，是很有可能被亚马逊关账号的。

ElvaTang · 发表于 2017-11-16 13:54:11

联系客户取消A TO Z,过段时间就消了

forever11 · 发表于 2017-11-16 14:02:49

你直接给他退款，亚马逊会把问题算你头上的，这个只能叫客户取消，不过已经退款了，取消也没用了吧

xiaojuan · 发表于 2017-11-16 14:17:19

创蓝商务发表于 2017-11-16 14:10
那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品 ...

好的，谢谢您