急！账号亮红灯，显示迟发率不合格！！！

语嫣如梦然 · 发表于 2016-12-9 07:02:42

昨天下午下班了账号突然变成红色状态了，好担心呀，这是怎么一回事。本地仓库发货，都是在规定时间内发的，从来没有超过两天，为啥我还会变成这样呀。开关case给客服，
客服回复如下：
Amazon

[color=rgb(85, 85, 85) !important]Dec 08, 2016 09:33 AM

卖家您好，
感谢您联系亚马逊全球开店美国站卖家支持。关于您的迟发率问题，为您解答如下：

我们建议您首先下载订单报告查看，绩效团队统计的这一项绩效指标数据是否准确。
如果确实有较多的迟发订单，建议您写信给绩效团队。详细说明一下产生问题的原因以及今后的改进措施，以免因绩效指标过低，绩效团队取消您在亚马逊的销售权限；
如果是绩效团队统计错误，同样建议您写信给绩效团队，请他们再核实一下计入错误的订单。

绩效团队邮箱地址：seller-performance@amazon.com。（因为相关团队是外部团队，所以建议您用英语填写）

感谢您的理解与支持，本case将由卖家支持为您正常关闭。若稍后还有新的问题，还烦请您开新的case与我们联系。

接下来我该怎么操作是好，第一次遇到这种情况，心里好着急呀！订单报告哪一项可以看到货物迟发了的数据

贞惠电商 · 发表于 2016-12-9 08:45:16

货代上网要多久？

pau365 · 发表于 2016-12-9 08:47:54

amazon真是作死。

语嫣如梦然 · 发表于 2016-12-9 08:48:21

贞惠电商发表于 2016-12-9 08:45
货代上网要多久？

2到3天左右

贞惠电商 · 发表于 2016-12-9 08:50:06

语嫣如梦然发表于 2016-12-9 08:48
2到3天左右

赶紧换当天上网的货代，亚马逊拼的就是产品和服务。你这样会坑死账号，不是延迟发货也是虚假发货。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-9 10:59:41

楼上正解，在账号风险这么大的情况下，自发货的指标还是得不到改善的话，对你账号影响很大。其他帖也给了你建议，你参考下。