test buy怎么处理比较好

xiexie

同标题，大神们帮忙出出主意。现在发邮件说与描述不符。

创蓝商务

谁发来的邮件？亚马逊还是对方？

xiexie

创蓝商务 发表于 2016-8-18 13:56
谁发来的邮件？亚马逊还是对方？

是对方发的，我没有跟卖，这产品也没有问题。我可以确定这是恶意买家。

创蓝商务

xiexie 发表于 2016-8-18 15:34
是对方发的，我没有跟卖，这产品也没有问题。我可以确定这是恶意买家。

如果是对方发来的，那他的目的一般是想让你下架。如果你不照做的话，之后可能会向亚马逊投诉你货不对版，或者直接开A-TO-Z，给差评，如果你是新账号的话，对你账号的影响会比较大。如果你是老账号，不担心这个，同时也确定他的确是没有品牌，那你也可以让他发图片给你，协商下后续处理。
怎么定夺看你自己了。

xiexie

创蓝商务 发表于 2016-8-18 15:51
如果是对方发来的，那他的目的一般是想让你下架。如果你不照做的话，之后可能会向亚马逊投诉你货不对版， ...

哦，谢谢。现在我店里面的产品跟他们没有任何关系，如果因为他来一个纠纷，我就要下架的话。那我以后防不胜防啊，心情不好就来我这下个单，我根本不用开店了。我的是新店开了不到二个月，总单量还没上百。我想了解下他会有什么样的动作，这些动作对我店铺的影响会有多大。要怎么处理才能把店铺的负面影响降到最低。