为什么去年11月的订单买家还能向亚马逊申请退款？

Rebecca.lcy

我的产品属于消耗品，又不是什么特贵的机子，买家去年11月下的单，产品他都用过了，其中有一个还用完了！我怎么知道他说的那些问题不是他用完之后才产生的？而且他也说在我的指导下，产品可以使用了，只是还有一点点瑕疵。我叫他发照片过来，我看了也没太大的实质性的问题，所以我就说这种情况我没法给他退款。结果没过多久就收到亚马逊给他退钱的邮件了，还是全款。什么情况？

强势出击

开case问下吧，按政策是90天无理由退货，你这单子应该超过时间了，而且怎么会直接退钱呢，至少要开A-To-Z仲裁吧

创蓝商务

是FBA的订单吗？如果是自发货的订单，应该会有发起退款申请——遭拒绝——开A-TO-Z等步骤。FBA的退货退款问题都是亚马逊来直接处理的，建议联系客服问问清楚。

创蓝商务

是FBA的订单吗？如果是自发货的订单，应该会有发起退款申请——遭拒绝——开A-TO-Z等步骤。FBA的退货退款问题都是亚马逊来直接处理的，建议联系客服问问清楚。

纳兹咩

和买家联系看看

请叫我艺术家..

联系客服问问，不知道买家是在亚马逊那里怎么抹黑你的，FBA的退货退款问题都是亚马逊来直接处理的。亚马逊是站在买家那边的，用户体验感。

Rebecca.lcy

创蓝商务 发表于 2016-6-21 15:01
是FBA的订单吗？如果是自发货的订单，应该会有发起退款申请——遭拒绝——开A-TO-Z等步骤。FBA的退货退款问 ...

是啊，FBA的单