FBA物流状态显示“已落实退款”状态

殿堂级

大神，请问标题描述FBA物流状态显示“已落实退款”状态。
这个已落实退款，是说客户退货了，亚马逊给退款给客户了 ？

4650032

我今天去开了CASE问了关于退款的情况。现在我们在后台无法查到退款原因，是因为买家还没有把商品退回亚马逊仓库，一旦商品退回后，我们就可以查看了。
关于FBA的退货退款，AMZ是要求买家在退款后的45天内将商品退回到库房，如果45天没有退货记录，AMZ会自动为我们赔偿。所以我们可以从退款之日起等待45天，如果45天后还是没有查看到相关退货记录和赔偿记录，我们是可以联系AMZ帮助调查申请赔偿。

Choi0412

对，这个卖家操作不了，只能坐看亚马逊操作

创蓝商务

这个是亚马逊已经退款给客户了，但是有没有退货邮件中未体现。

lyc

我也是这种情况，但是没有退货报告，目前还看不到退货理由. 还是说他们不用退货？

J丶l

都是这样的 退款就算了 也不说什么原因

4650032

是的呢，我也有一笔，FBA已经退款三天了，但是还没有查到退款原因。之前也有一笔，第二天就查到退款原因了。这是怎么回事呢？

J丶l

4650032 发表于 2016-6-16 09:34
是的呢，我也有一笔，FBA已经退款三天了，但是还没有查到退款原因。之前也有一笔，第二天就查到退款原因了 ...

你是在哪里找到退款原因的？

4650032

J丶l 发表于 2016-6-16 15:33
你是在哪里找到退款原因的？

在REPORTS----Fulfillment----Customer Concessions---Returns里面有。

J丶l

4650032 发表于 2016-6-16 16:06
在REPORTS----Fulfillment----Customer Concessions---Returns里面有。

好吧 我也去看看我的