产品因为安全问题导致账号被冻结 官方要求提供CPSC的测试报告

zhoutingting

产品因为安全问题导致账号被冻结 官方要求提供CPSC的测试报告 我们找了相关机构测试 并通过测试向亚马逊提供了报告 现在亚马逊告诉我们可能不会回复我们的权限 我们是不是可以垂死挣扎一下再回复邮件 是否还有再次申诉的机会。

Jayden

你们的产品是儿童产品类的吗？ 安全问题我碰到过好几次了，不太严重基本只是listing blocked, 写好计划可以解封的，你的严重到直接冻结账号，看来问题很严重啊，应该涉及到人身安全才会这样！
第一次申诉没过，后面过的希望不大了，但还可以尝试的！

zhoutingting

Jayden 发表于 2017-4-13 09:48
你们的产品是儿童产品类的吗？ 安全问题我碰到过好几次了，不太严重基本只是listing blocked, 写好计划可以 ...

是的 玩具类产品但是我们根据要求提供了完整的CPSC报告 如果第二次申诉的话怎么写会比较好一点 求教 再垂死挣扎一下

zhoutingting

重要的是我们出问题的产品是通过检测的 也是正规机构监测的 我现在打算删掉出问题的listing 我们不卖这个产品了 再现在准备二次申诉  望大神回复怎么写二次申诉比较好啊！！！！

Jayden

zhoutingting 发表于 2017-4-13 09:52
是的 玩具类产品但是我们根据要求提供了完整的CPSC报告 如果第二次申诉的话怎么写会比较好一点 求教 再垂 ...

你们这种应该是客户投诉，亚马逊检查库存发现问题。
申诉开头你们就要承认错误，自己分析产品有哪些问题导致了客户投诉，客户过错放最后一点，亚马逊比较不喜欢你推脱责任，所以尽可能地写一些导致安全问题的因素

第二部分， 你要尽可能地列出你们的改进措施，尽可能详细，多点，不要光书面，如果有改进产品的图片也放进去， 反正就是让亚马逊看到你有做出改善措施！

第三部分，提供CPSC报告，阐明你们的产品是通过了检测的

后面就请求再给一次机会blabla的，煽下情产不多了，看你文笔了！

我每次申诉都可以赶上高考一篇作文了！