关于投诉

糍粑煎年糕 · 发表于 2022-10-20 14:06:58

我的产品被一个买家投诉了，投诉的理由单纯写了个尺码错了，又没有说是过大还是过小
我们联系他，问他具体的情况和有没有按照我们的要求进行测量，他又不回
现在我的产品吃了一个投诉，但好在还是在售的，没有被下架

现在我的问题是：如果这次我提交了申诉，也通过了，下次还有人投诉我的产品的话，我的产品会面临什么惩罚或者店铺会面临什么惩罚‘？
各位大佬遇到这种投诉产品的问题，你们会怎么去解决？

兰精灵 · 发表于 2022-10-20 14:19:44

提交申诉通过，不留底，重点工作是卖家要对自己的产品进行排查，质量把关，找出问题的根本原因并加以改正，避免问题再次发生。

虎子饲养员 · 发表于 2022-10-20 14:20:02

只要不是你产品的问题都可以直接申诉，不会有惩罚的，这个可以放心。
像这样买家耍无聊的投诉完全不必担心，亚马逊还是讲道理的。

Amazon刘生 · 发表于 2022-10-20 17:25:12

可以进行申诉，检查好产品尺寸，有些买家挑刺的

红树林Nancy · 发表于 2022-10-27 09:47:35

买家投诉比较好处理

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