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LV1.跨境虾米
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最近使用了谷仓的海外仓,但服务体验真的很差,目前主要是澳大利亚仓发的fastway渠道问题:
1,有几个单是物流信息显示正常签收,问了谷仓,开始他们自己也以为是正常签收了,我们提供证据说是收件人没收到货,他们才去核实,才回复说是退回了,问退回哪了?什么原因退回的?说不清楚,再去问后,回复无法知道退回原因,反正就是应该收件人的问题或收件人的地址问题之类的,
····最终是:虚假签收是事实,但不能提供提供原因,反正已收了钱,出了库后、他们合作的渠道的问题,是不关他们事的,任何损失都是客人 承担;
2,有几个单单号是也是毫无理由退回,也是不能提供原因,反正默认也是收件人的问题,或者是收件人地址问题,或者是面单问题之类的,永远跟他们不着边,即使我们提供证据证明收件人没问题;
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