关于feedback

Ailsa · 发表于 2016-5-13 14:00:05

客人留了好评，我们要response什么内容比较好
客人留了差评，我response 售后服务补发，客人没回复，那还可以请求亚马逊移除差评吗，是产品配件问题

创蓝商务 · 发表于 2016-5-13 15:08:23

response是公开的，会在店铺首页里和评论一起展示出来。
如果是好评，不response也行。
如果是差评，你要到订单里点击客户姓名专门去给他发邮件，虽说response客户也能收到邮件，但是效果可能比不上专门给他发邮件。
如果客户不回复要移除可以参考这篇帖子：https://bbs.ichuanglan.com/thread-8936-1-1.html

Ailsa · 发表于 2016-5-13 16:42:22

创蓝商务发表于 2016-5-13 15:08
response是公开的，会在店铺首页里和评论一起展示出来。
如果是好评，不response也行。
如果是差评，你要 ...

我还想问，关于feedback的修改、移除时间是不是有限定时间的

创蓝商务 · 发表于 2016-5-13 16:55:51

本帖最后由创蓝商务于 2016-5-13 16:57 编辑

Ailsa 发表于 2016-5-13 16:42
我还想问，关于feedback的修改、移除时间是不是有限定时间的

买家留评后60天内可以移。