差评移除

choisy1104 · 发表于 2016-2-24 17:39:07

新账号不到三个月，通过物流公司发了一批货到海外仓，由于物流公司未与货代协商好事宜，导致年前的货前几天才到海外仓，客人一月之余未能收货。因为没收到货，导致差评接踵而来，账户表现跌成fair，警告信也发来了。持续联系客人，要么不回复，要么拿到退款不理睬移除差评之事。请问大家有没有这方面心得，能够顺利移除差评呢？谢谢！

易梦中人 · 发表于 2016-2-24 20:35:11

解释协商，不移除也没有办法，客户还好些，怕的是同行之间搞你，我最近连续收到几个差评，可能就是国内同行干的。

choisy1104 · 发表于 2016-2-24 21:38:10

易梦中人发表于 2016-2-24 20:35
解释协商，不移除也没有办法，客户还好些，怕的是同行之间搞你，我最近连续收到几个差评，可能就是国内同行 ...

假若不是跟卖他人，恶意差评可以向亚马逊申报，他们会调查的

创蓝商务 · 发表于 2016-2-25 11:02:53

参考下这篇帖子——回复客户差评电邮模板参考：https://bbs.ichuanglan.com/thread-21618-1-1.html

choisy1104 · 发表于 2016-2-25 18:21:50

创蓝商务发表于 2016-2-25 11:02
参考下这篇帖子——回复客户差评电邮模板参考：https://bbs.ichuanglan.com/thread-21618-1-1.html

好的，谢谢大神回复