哪些退款理由会对账号或listing有影响？

Linn.Xie · 发表于 2021-4-30 09:19:02

大佬们，可以告诉我以下哪些退款理由选了会对账号或listing有影响吗？

No Inventory(没库存)

Customer Return（买家退货）

Buyer Cancelled(买家取消交易)

General Adjustment(一般调整)

Different Item(不同物品)

Merchandise Not Received（收不到物品）

Merchandise Not As Described（物品与描述不符）

Pricing Error(价钱错误)

Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)

Delivered Late by Carrier(物流迟送货)

Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)

Linn.Xie · 发表于 2021-4-30 09:58:54

小妮子发表于 2021-4-30 09:31
Customer Return（买家退货） Merchandise Not As Described（物品与描述不符）Missed Fulfillment Promi ...

Customer Return（买家退货），这个也不能选吗？我有个买家开了退货，我不知道退款理由怎么选，问在线客服，客服让我选customer return...

一情厢愿 · 发表于 2021-4-30 11:14:51

能不退就不退的好，实在不行就填Customer Return（买家退货）Buyer Cancelled(买家取消交易)这俩吧

Linn.Xie · 发表于 2021-5-5 11:36:36

cl_44802NmZZ2 发表于 2021-4-30 09:33
退款不会影响ODR，但会影响卖家绩效里的退款率，对于退款率，虽然没有硬性的指标要求，但是也尽量控制一下 ...

主要是买家开了退货，产品不需要买家退货，我选择了直接退款，退款理由那里就不知道选什么会对账号有影响

Linn.Xie · 发表于 2021-5-5 11:38:52

一情厢愿发表于 2021-4-30 11:14
能不退就不退的好，实在不行就填Customer Return（买家退货）Buyer Cancelled(买家取消交易)这俩吧

买家开了退货请求，产品不需要买家退回，之前有人说选General Adjustment(一般调整)不会对账号有影响，所以我选了。。后来亚马逊客服又跟我说实际情况是什么就选什么。。所以我想知道哪些退款理由不能选。。