求助：产品被亚马逊“鉴定”为和致幻药品有关被下架了该怎么处理？

Amian

之前卖得好好的，是普通的厨房用具（金属的），但是上周六来了个红旗说被鉴定为含有伪麻黄碱，整个人都懵了，想不通为什么会和违禁药扯上关系。最开始以为是误判，后面仔细看了邮件才看到是“被鉴定为”。开了四五个英文case，可能本人英文水平不够好没什么用；然后有开了两个中文case，中国客服说会帮我申诉，但是这也好几天了都没什么消息。好沮丧不知道怎么办。
另外有相关经历的朋友可以说一下怎么申诉吗？需要提供什么证明之类的？
这个东西我真的是一头雾水，谢谢大家了。

ggr

楼主解决了吗？