请问对于卖家已经退款的A-Z，买家能否撤销？

十月夏至

对于A-Z处理过程中，存在一种情况是，经过协商买家同意撤销A-Z。
但买家的前提是：Please issue a full refund first, and i will withdraw the A-Z.

此类情况我都会请买家先帮忙撤销A-Z，再帮他退款。
因为卖家一旦退款，A-Z就默认解决了，应该就不存在可撤销的问题了吧？

请问有没有哪位在处理A-Z的时候，有遇到先给买家退款，买家再给撤销A-Z的情况？
谢谢

创蓝

这种说法不成立，就像你刚才说的一单退款就默认为A-to-Z 解决了。不存在退了款，然后给你撤销A-to-Z 的情况。

十月夏至

好的，多谢阿默！！！

丝磕飞耳得

阿默 发表于 2014-11-7 10:08
这种说法不成立，就像你刚才说的一单退款就默认为A-to-Z 解决了。不存在退了款，然后给你撤销A-to-Z 的情况 ...

那请问阿默，我要是跟买家商量先撤销后退款，如果他答应了，我怎么退款给他呢？通过什么方式？

创蓝

丝磕飞耳得 发表于 2014-11-10 10:15
那请问阿默，我要是跟买家商量先撤销后退款，如果他答应了，我怎么退款给他呢？通过什么方式？

不是有Refund 的按钮吗？Refund 就是退款啊。

丝磕飞耳得

阿默 发表于 2014-11-10 10:17
不是有Refund 的按钮吗？Refund 就是退款啊。

明白了……谢谢

LauraLiu

惨，我直接退款给客户了，那个A-Z是取消不了了？

Kevin_Du

LauraLiu 发表于 2015-1-4 08:16
惨，我直接退款给客户了，那个A-Z是取消不了了？

会自动取消的，不过这样会扣分。最好是先协商关闭A-Z，然后在退款。

LauraLiu

Kevin_Du 发表于 2015-1-4 11:28
会自动取消的，不过这样会扣分。最好是先协商关闭A-Z，然后在退款。

唉，我颠倒顺序了，先把款退了，再补邮件请客户取消，到现在为止，客户还没有回音

十月夏至

嗯嗯，所以大家和买家沟通的时候最好解释清楚，请买家先撤销A-Z，再帮买家退款。
然后还有一点就是，对于已经represent to Amazon的A-Z, 买家仍然可以撤销。