回复FBA订单的问题-商品支持

lloopp · 发表于 2020-1-8 15:03:47

刚刚看到如图所示的内容，发现店铺的商品支持模块是已禁用状态。然后去问客服，客服说如果启用这个按钮的话，买家的订单页面会多一个咨询商品信息的按钮。是这样的吗？大家有设置过吗？因为没有见过买家的订单页面是什么样的，不知道这个功能开启和关闭的区别。

诗酒趁年华 · 发表于 2020-1-8 15:10:00

我觉得这东西没用啊，之前也有买家发邮件询问商品详情，而我的后台设置是禁用的。
由此看来，想买的人会想办法联系你的，

创蓝商务 · 发表于 2020-1-8 15:11:59

就是如果开启了这个功能后，买家可以向你咨询商品相关的问题，不过你只能回复消息，不能主动发送消息。

lloopp · 发表于 2020-1-8 15:13:45

诗酒趁年华发表于 2020-1-8 15:10
我觉得这东西没用啊，之前也有买家发邮件询问商品详情，而我的后台设置是禁用的。
由此看来，想买的人会想 ...

嗯，我也能收到买家发来的邮件咨询，感觉客服的意思是启用了这个功能之后，更方便客户联系我们。好想看一下这个按钮长什么样子啊

lloopp · 发表于 2020-1-8 15:23:05

创蓝商务发表于 2020-1-8 15:11
就是如果开启了这个功能后，买家可以向你咨询商品相关的问题，不过你只能回复消息，不能主动发送消息。

好的。想问一下，禁用状态时买家是只能通过点击卖家店铺名-Ask a question 询问吗？

创蓝商务 · 发表于 2020-1-8 15:24:24

lloopp 发表于 2020-1-8 15:13
嗯，我也能收到买家发来的邮件咨询，感觉客服的意思是启用了这个功能之后，更方便客户联系我们。好想看一 ...

可以用买家小号自己试一试

kem-海外试客 · 发表于 2020-1-8 16:15:45

没有开过，下次试试看