差评对店铺影响多大？

lisafeng7329 · 发表于 2015-3-12 09:28:50

各位大神，前天收到一个差评，我卖出去最多的一个产品，之前都是好评，第一次收到差评，客户每个选项都是写的NO. ，客户1月13号下单，2月5号就收到了，产品也没问题，我们客服更没问题（客户根本就没联系我），但是他各项都写的NO... 找过客户多次都没回复，我联系了客服两次，都说让我再找客户，他们不能给我删除差评，这不是很不合理么？

我还有办法再移除差评么？还有为什么差评出现后账户就fair.. 还是order defect rate 这里是fair.. 出现差评后就突然没单了。。。之前每天都有单，是这个fair 导致的没单么？

哪位大神有空帮忙解答下，谢谢

创蓝 · 发表于 2015-3-12 12:04:17

客户每项都写NO，他评论的内容是什么了？你可以针对他的评价内容尝试提交差评的移除：https://bbs.ichuanglan.com/thread-8936-1-1.html

lisafeng7329 · 发表于 2015-3-18 15:53:32

阿默发表于 2015-3-12 12:04
客户每项都写NO，他评论的内容是什么了？你可以针对他的评价内容尝试提交差评的移除：http://bbs.ichuangl ...

谢谢阿默，我联系客服没有给我移除差评，自从有了差评账户成了FAIR.. 一直就没订单了，这个情况要影响多久呢？