怎么处理对账号影响比较小？

丝磕飞耳得

请教：客户买了一样东西，我这边不想卖了，目前还没确认发货。我怎么处理比较好？是发邮件让他那边取消？还是直接cancel order？还是确认以后再refund order呢？谢谢，在线等……

创蓝

你看在AMAZON,EBAY等其他平台上有没有和这个一模一样的产品，如果有的话你直接找到这个一样的产品下单，收件地址和收件人填写客户的就行了，然后购买下来。

丝磕飞耳得

阿默 发表于 2015-1-22 11:30
你看在AMAZON,EBAY等其他平台上有没有和这个一模一样的产品，如果有的话你直接找到这个一样的产品下单，收 ...

其实是有货的，但是算下来会亏本，所以不想卖了。我想知道在订单取消的情况下，哪种处理方法对账号影响较小，谢谢

创蓝

丝磕飞耳得 发表于 2015-1-22 11:57
其实是有货的，但是算下来会亏本，所以不想卖了。我想知道在订单取消的情况下，哪种处理方法对账号影响较 ...

1. 那就亏点本给他发一个啊，要不然怎么办，本来就是你的问题，又不是客户的问题。

2. 实在不想发，那就跟客户沟通， 看客户同不同意取消订单，或者退款之类的，如果客户不同意你也没办法，这是你自己的问题，说不定客户被激怒留个差评或者开个A-TO-Z也不是没可能的。

丝磕飞耳得

阿默 发表于 2015-1-22 12:06
1. 那就亏点本给他发一个啊，要不然怎么办，本来就是你的问题，又不是客户的问题。

2. 实在不想发，那 ...

收到！谢谢指教……