收到亚马逊的操纵评论警告邮件但是没有关店，写了POA没有差不多4天了还没收到回复

Niki-123 · 发表于 2021-1-30 09:38:57

我们店铺收到了亚马逊发来的操纵评论的警告，并要求“如果我们未在此警告通知发出后的 5 个工作日内收到所需信息，您的账户将被停用。”，警告邮件是25号发来的，我们27号就发了资料过去，但是到现在都还没收到回复，现在我们的账号还是可以正在售卖产品，就是在“账户状况”中的账户状况评级为“有风险”，开了case问了客服，客服说有可能会收到回复，有可能不会收到回复
我想问下有人跟我一样的吗，没有收到回复，账户状况又显示“有风险”这会突然间就被关了吗？想哭

Niki-123 · 发表于 2021-1-30 09:42:34

醋酸洋红Y 发表于 2021-1-30 09:41
没有邮件回复你嘛

没有，在我们发了邮件后，一直没有收到回复

Niki-123 · 发表于 2021-1-30 09:50:34

醋酸洋红Y 发表于 2021-1-30 09:45
一般正常是24小时内回，时间如果过得久了，基本上要重新提交POA了，或者加我微信，发我邮件，我帮你看看

一般这种如果是POA写的不够清楚，亚马逊那边不是应该会发消息过来说需要重新提交的吗

Niki-123 · 发表于 2021-1-30 10:16:38

醋酸洋红Y 发表于 2021-1-30 10:06
一般都是会回的，但是也有可能没回，需要重新提交下

感谢，我们昨天重新提交了一次，今天看还是没回，我想问下，如果是亚马逊处理并解除警告了。然后还是没有收到回复，账户状态“存在风险”是不是会在24-48小时内更新的呢？

阿德 · 发表于 2021-1-30 18:15:50

这个最近我们救回过的，可以处理，72小时保店铺的

yuanyubin · 发表于 2021-2-6 23:13:05

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COMEON-CCGirl · 发表于 2021-2-27 18:49:09

请问楼主问题解决了吗我们店铺收到了警告说违反买家评论政策账号状况是有风险还可以正常卖测评提示申诉请问怎么写的申诉信

wohinin · 发表于 2021-3-29 16:42:26

你好，楼主店铺操纵评论的问题解决了吗

亚马逊小二郎 · 发表于 2021-4-30 10:06:11

我有个店铺，只收到了操控评论的警告，要求在5个工作日内提交申诉。但是账号没有黄色警告，也没有被停用。提交申诉一直不回复，这个是没事了吗？

huangzexin · 发表于 2021-6-30 12:52:50

警告不要管没事的