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由于亚马逊规则的调整,差评的权重很高, 我们统计过, 几乎一个差评, 需要将近15个好评才能拉升0.1分左右。但是一个差评, 可以直接拉低0.2分甚至更多, 所以想尽一切办法去删除这个差评。
包括想办法联系这个买家,或者找后台客服, 投诉说是竞争对手上的恶意差评。 但删除的几率很低。
我们曾经这么帮朋友做过, 一个listing在没有太多认为操作Review的情况下, 得分是4.8分,产品质量还是过硬的, 在Review数量400多的时候, 被上了几十个中差评, 导致得分掉了很多。我们去拍了一个视频,来阐述说之前购买过这个产品, 质量还不错, 最近又要买但是看到挺多差评的,就有点怀疑, 但是还是买了, 发现质量还是一如既往的好, 通过视频的方式来引导客户。
不过上面这种方法, 是需要你Review星级本身还不错的情况来做的补救措施。如果你星级已经掉到3星半甚至3星了, 还是先想办法把星级拉高点。 |
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