亚马逊隐形费用（五）：亚马逊上的退货订单，到底损失了多少钱？

领星ERP

在亚马逊平台上开店经营，卖家们时常是如履薄冰。前期花了很多精力挑选商品，准备商品，打广告，好不容易卖出了商品，却又因为一些奇怪的原因被退货，让卖家们心情很不好。

退货对亚马逊卖家来说是不可避免的，一旦被卖家退货，可能会损失配送费用和退款管理费用，如果不核算清楚退货成本，及时找到原因并做出调整，后续的亏损可能十分惨痛。

卖家常遇的退货情况

1）卖家未发货，买家已经进行退货

这种退货情况算是比较好的，虽然损失了这个订单，但是不用再承受物流等额外损失，只需要及时处理买家的退货申请即可。

2）卖家已发货，在路上，买家未收到货

这种情况，卖家只能尽量将货物收回，然后对买家的退货申请给予全额退款的处理方式。

3）买家已收到货，但强行退货

这种情况货物会退回亚马逊FBA仓库，由FBA进行处理。亚马逊卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库，然后当货物退回后给买家进行退款处理。

退回货物如果没有损坏，卖家可以重新贴标签再次销售，如果损坏，会收到亚马逊货物损坏的提示，一般进行销毁处理。该过程中，则会产生七零八碎的各种费用。

亚马逊退货会产生哪些费用?

1）退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了（FBA工作人员免费上门取退货件）；但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类，那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。

2）退款管理费

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管买家是部分退款还是全部退款，这20%的佣金则称为退款管理费。

如何计算退货费？

亚马逊的退货订单，对于卖家而言大概率不会产生利润，反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱，到底怎么算呢？根据上文，可以分为两种情况：

1）退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

2）退货后商品不可售

商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费+移除/弃置订单费

PS：如果是服装、手表、珠宝首饰、鞋靴、箱包等类目的话，还需要承担买家寄回到FBA仓库的费用。

退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

更高效的退货费计算解决方案

对于亚马逊卖家来说，要想算清亚马逊各种费用规则是十分麻烦的一件事。但跨境卖家通过领星ERP系统，则可以快速获取及时与精准的各项费用退款额。

1）细致核算成本，提升利润精准度

领星ERP打通了和亚马逊之间的API接口，自动拉取Transaction、Summary等亚马逊报告数据，智能计算出商品所花费的每一分钱。其中，卖家可在利润报表的MSKU、ASIN、父ASIN、SKU等多维度查看【费用退款额】，退货订单所产生的各项费用支出一目了然。

领星ERP准确快速地获取退货费，有助于卖家了解店铺的真实利润情况，为跨境电商的精细化管理提供强大的数据支撑。避免卖家出现以为自己赚钱了，实际却没赚多少的错觉。

2）精准获取利润，及时洞察盈亏

除了准确获取计算亚马逊利润的数据外，领星ERP还能突破亚马逊次月5号提供的利润报表限制，支持老板每日查看利润报表的所有数据。

在每日更新的利润数据中，老板即可真实了解公司的盈利，及时发现问题并采取措施止损，保证企业资金流的健康。

亚马逊订单所产生的退货费往往是卖家们算不清的一项隐形花费。卖家想要企业长期健康发展，算准类似于退货费的支出，是精细化运营管理是必经之路。

领星ERP的利润报表维度多、数据准、更新快，帮助卖家及时了解店铺、ASIN等维度的每一笔收支，提升决策效率。只有找准成本虚高的原因，对症下药，才能更好地优化产品，提高店铺利润。