因为产品质量问题导致买家要求赔偿怎么办？

dedao · 发表于 2018-1-31 08:08:48

本帖最后由 dedao 于 2018-1-31 08:30 编辑

是这样的，我的一个产品是桌面保护性质的东西，需要使用双面胶粘贴在桌上，今天一个买家发邮件给我说产品脱落粘不住，双面胶导致桌面损坏了，要我全部退款并且赔偿桌子的损坏费用，请问这种情况下，这个产品是fba发货的，他会开A-Z投诉吗？第一次处理这种问题没有经验，谢谢（我自己测试了好久，而且也卖了好多了，粘不住的情况有可能，但是还不至于被双面胶损坏桌面的，没有那么大的粘性）

dedao · 发表于 2018-1-31 09:50:45

芳芳芳发表于 2018-1-31 09:35
fba发货，开不了A-Z，最多给你留个差review。

不能开吗？刚刚问客服她还说有可能，要我和买家协商好先

因为产品质量问题导致买家要求赔偿怎么办？

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