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标题: 客户的问题如何回复 [打印本页]

作者: Ancled 时间: 2017-11-23 08:49
标题: 客户的问题如何回复
客户昨天下单了，问什么时候能够收到产品？是发FBA的产品。
要怎么回复才比较合适？

作者: 幻想的丑小鸭 时间: 2017-11-23 09:06
你可以告诉客户他的订单是亚马逊发货，可以让他咨询亚马逊客服，你这边肯定是不知道的啊
亚马逊订单就找亚马逊客服

作者: 创蓝商务 时间: 2017-11-23 10:22
可以让客户咨询客服确认下。一般如果是FBA派送的话，亚马逊那边会以邮件形式把物流单号发给卖家，卖家也可以根据物流单号自行查询物流状态的。

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