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标题: payoneer卡没收到，该怎么办? [打印本页]

作者: Leosusie 时间: 2014-10-10 19:59
标题: payoneer卡没收到，该怎么办?
大家好！
   我收到了payoneer的寄卡邮件。快递单号显示9月24日快递已经到了。我直到现在都没有收到快递，也没有短信或是电话通知我去拿快递。
这种情况，有没有可能是寄件方把收货地址写错了，或者是收货人电话号码写错了？
   如果快件真的丢失了，能不能让他们补寄一张给我？
   或者是说能不能补办一张卡？

   这种情况应该怎么办？
   麻烦大家给我出出主意。。。
   谢谢。。。

作者: Payoneer_勇子 时间: 2014-10-10 22:28
您好，关于Payoneer的寄卡邮件，我们会在官方微博上提醒，哪一批次申请的卡已经到中国（根据客户反映，邮政EMS有的城市有电话通知、有的城市没有）。官方微博链接是http://weibo.com/u/5101069453

请大家根据Payoneer官方微博提醒，若没有收到EMS单号，请联系我们的中文客服进行索取。
客服联系方式：
a)您可以登陆以下网址http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx，在Payoneer官网留言，中文客服会尽可能在2个工作日内邮件回复您解答疑惑。（合作公司选“其他”，并选择相应问题提交）
b)中文客服热线：
+86 - (0) 755862 43859 (深圳)
+86 - (0) 755862 43555 (深圳)
+86 - (0)10 57329360 (北京)
+852 - 58081667(香港)
+852 - 30508872(香港)
注：热线开通时间：周一到周四，北京时间15:00-19:00。（由于时差原因，所以中文热线开通时间有限，请谅解。）

作者: Payoneer_勇子 时间: 2014-10-10 22:30
另外，如果快件真的丢了，只要中国邮政EMS单号状态显示没有签收，就可以联系客服重新免费补发一张Payoneer实体卡邮寄给您。

作者: Leosusie 时间: 2014-10-11 18:38

Payoneer_勇子发表于 2014-10-10 22:30
另外，如果快件真的丢了，只要中国邮政EMS单号状态显示没有签收，就可以联系客服重新免费补发一张Payoneer ...

1、如果要补寄的话是联系http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx这个网址的中文客服吗？

2、如果快件显示被其它人签收了，有没有其它补救的办法呢？

作者: Promisingjun 时间: 2014-10-11 19:54

Leosusie 发表于 2014-10-11 18:38
1、如果要补寄的话是联系http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx这个网址的中文客服吗？

2、如果快件 ...

估计是直接寄到你的注册时候用的身份证上的地址上了，我上次就是、、、、、

作者: Leosusie 时间: 2014-10-13 14:02

Promisingjun 发表于 2014-10-11 19:54
估计是直接寄到你的注册时候用的身份证上的地址上了，我上次就是、、、、、

我填的地址就是身份证地址呢

作者: Leosusie 时间: 2014-10-13 14:03

zhaoniupai 发表于 2014-10-12 07:38
1、是的

2、只能申请补发了。

发邮件过去没有人回，他们的上班时间是什么时候啊？

作者: Leosusie 时间: 2014-10-14 16:35

Payoneer_勇子发表于 2014-10-10 22:28
您好，关于Payoneer的寄卡邮件，我们会在官方微博上提醒，哪一批次申请的卡已经到中国（根据客户反映，邮政 ...

怎么打过去，全部都是空号啊？

作者: Payoneer_勇子 时间: 2014-10-14 17:18

Leosusie 发表于 2014-10-14 16:35
怎么打过去，全部都是空号啊？

您好，为您造成的不便请见谅
1.负责中国的同事，是在以色列办公的，和国内有时差，所以电话开通的时间是周一到周四，北京时间15:00-19:00。

2.因为线路会转到海外（设置国内号码是避免大家咨询时话费太多话费），且开通时间咨询人数较多，所以有时麻烦您多拨打一次。
3.最后，最近才测试专门的400客户咨询线路，相信到时就会有所改善了。

为对您造成的不便，再次道歉。

作者: Leosusie 时间: 2014-10-14 17:44

Payoneer_勇子发表于 2014-10-14 17:18
您好，为您造成的不便请见谅
1.负责中国的同事，是在以色列办公的，和国内有时差，所以电话开通的时间是 ...

如果是那样的话，打过去应该是繁忙才对呀，怎么是空号的呢。。。。。

作者: Payoneer_勇子 时间: 2014-10-14 18:34

Leosusie 发表于 2014-10-14 17:44
如果是那样的话，打过去应该是繁忙才对呀，怎么是空号的呢。。。。。

您试下第二个号码，我刚刚尝试，可以打通，0755862 43555

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