创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 卖家被侵权后该如何应对？这些提前知道较好！ [打印本页]

作者: Jeff-Bezos 时间: 2017-10-26 14:24
标题: 卖家被侵权后该如何应对？这些提前知道较好！
本帖最后由 Jeff-Bezos 于 2017-10-26 14:26 编辑

做亚马逊还是很容易出现侵权的情况，所以想要知道怎么处理侵权事件，就得先了解下为什么会出现侵权问题。

关于图片侵权

1、盗用同款产品Listing图片

亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。

2、产品图片本身不存在侵权情况

①产品不能有其他品牌的logo、水印，特别是一些明星头像、卡通动漫，像多啦A梦、火影忍者就算了，用了米老鼠、白雪公主之类的动漫形象被迪士尼大佬盯上的话，估计店铺就没了。

②在没有品牌授权的情况下，即使图片全都是自己拍的也算是侵权行为，因为商标、外观之类的版权都是人家的。

关于投诉侵权要如何处理

亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为，都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信，这个时候应该怎么做呢？

情况一：确实使用了别人的图片

亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式，此时就要主动删除图片，并且诚恳的向对方道歉，承诺不再使用对方的图片，同时也可以咨询他们希望的处理方案，把产品下架或者进行赔偿都可以，能够达成合作模式那就更好，当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。

如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系，比如说找到他们的品牌网站，或通过其他渠道找到电话进行沟通。

虽说一个警告可能还不足以关店封号，然而毕竟是个隐患。

情况二：竞争对手恶意投诉

这种情况也不是没有，所以拍摄图片之后要保留好原图，若是出现这样的情况可以提供图片的源代码，拍摄时间，使用时间等等进行投诉。

情况三：因图片侵权店铺被冻结

图片侵权涉及的品牌越大，带来的后果就会越严重，如果因为侵权直接被封号移除销售权的话，可以根据实际情况进行申诉，恢复销售权。

亚马逊的卖家在选品的初期就要考虑到侵权的问题，除了图片以外，产品的外观、商标、品牌等等都有出现侵权的可能，前期的调查可不能马虎哦。

作者: qq19892416 时间: 2018-4-16 17:29
谢谢你的解答

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)