移动、社交电商时代已经到来,跨境电商应该及时掌握国外社交网站的使用现状,针对性地开展营销活动。企业社交媒体管理平台Sprinklr最近公布了一份“2017美国社交网络使用现状”的报告,小编第一时间把它整理出来,分享给各位。
人类历史的任何时候,人们都没有像今天这么紧密相连!
我们生活的世界正在经历“移动”和“社交”的大洗牌,社交媒体承载着消费者最真实的喜怒哀乐,是企业进行客户体验管理的支柱环节。世界顶级CMO(首席营销官)们都在积极探索着推动客户转型的新方法。
从下图可知,2017年美国社交媒体上有关“客户体验”的提及和对话数量,是去年的近10倍,呈爆发性增长趋势!
(点击看大图)