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标题: 五星好评变五星差评 [打印本页]

作者: Sunshine'' 时间: 2017-9-22 08:51
标题: 五星好评变五星差评
我想请教一个问题，客户之前留评价的时候给了一个五星好评，评价的内容也是挺不错的，但是后来过了一段时间又把评价内容改成不好的了，但五星还在，请问这种情况下该怎么办？如果找客服移除可以移除吗？会不会把五星也给移除了？本身评价没有几个，也不想失去五星

作者: SimRoo 时间: 2017-9-22 09:36
feedback?feedback也不能改的呀。。。review的话，以我的经验，开case请求移除，到现在没成功过。。。

作者: 梅梅梅 时间: 2017-9-22 14:40
可以尝试下请求客服移除。

作者: Sunshine'' 时间: 2017-9-23 14:42

SimRoo 发表于 2017-9-22 09:36
feedback?feedback也不能改的呀。。。review的话，以我的经验，开case请求移除，到现在没成功过。。。

是review,影响很大，导致没单了

作者: xiaosisisi 时间: 2017-9-27 10:17
那你最好跟客户联系，问他为什么改成不好的，帮他解决问题，有可能是后来出了什么故障才改的吧？等你解决问题后再跟他说请求改内容·1

作者: Sunshine'' 时间: 2017-9-28 08:59

xiaosisisi 发表于 2017-9-27 10:17
那你最好跟客户联系，问他为什么改成不好的，帮他解决问题，有可能是后来出了什么故障才改的吧？等你解决问 ...

嗯，知道了，谢谢Thanks♪(･ω･)ﾉ

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