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标题:
买家请求退货,但是无色差质量问题,描述也一致
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作者:
Donald830
时间:
2017-9-14 18:05
标题:
买家请求退货,但是无色差质量问题,描述也一致
买家请求退货,但是无色差质量问题,描述也一致。她说没达到她期望的质量和颜色。我明明写的很清楚材质,颜色,图片。之前也卖过很多个都没出现色差或者质量问题。这种退货怎么处理?感觉责任不在于我们
作者:
weiqin
时间:
2017-9-14 18:29
沟通不了,只能退货认栽
作者:
创蓝商务
时间:
2017-9-14 18:31
首先还是先联系买家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得了产品 ,卖家也可以减少损失。协商不成,就让买家寄到海外仓或者寄回国内,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评。
具体可以参考这篇文章:
https://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=27871
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