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标题: FBA的退货退款问题 [打印本页]

作者: yonghuming 时间: 2017-6-21 09:56
标题: FBA的退货退款问题
今天收到亚马逊的邮件说有一个FBA的单退款成功，理由是买家没收到货。
但是我查了亚马逊提供的USPS追踪号，这个单在一周前就投递成功了，at mailbox/front door.
请问亚马逊在退款之前也不会查查这种情况吗？
同时，我们的货亚马逊会怎么处理呢？既然买家都“没收到”，那肯定不存在重新上架销售了，会赔偿吗？

感激不尽

作者: poko50314 时间: 2017-6-21 10:01
我们有时候会收到客户说：我看到邮件说我的包裹已经delivered了为什么我还没收到呢？
让客户去联系亚马逊，一般亚马逊会退款。
物流产生的退款退货都是亚马逊负责，会赔偿给卖家的。

作者: T.B 时间: 2017-6-21 10:36
我也有遇到过这样的情况，这个费用是亚马逊出的，他们会赔偿

作者: willow916 时间: 2017-7-14 12:12

T.B 发表于 2017-6-21 10:36
我也有遇到过这样的情况，这个费用是亚马逊出的，他们会赔偿

订单已经显示已落实退款，那怎么知道这个订单是否发货出去呢。

作者: T.B 时间: 2017-7-18 13:45

willow916 发表于 2017-7-14 12:12
订单已经显示已落实退款，那怎么知道这个订单是否发货出去呢。

你不是已经查看亚马逊给的那个USPS的追踪单号了吗，既然有那个单号就是说明发货了的。
显示签收，买家又说没收到也很正常，美国那边快递不都是直接放在家门口，丢了也很正常。

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