创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: fba被同一个买家投诉质量问题，亚马逊暂时停掉这个listing销售权。 [打印本页]

作者: 肥灿 时间: 2017-5-25 11:42
标题: fba被同一个买家投诉质量问题，亚马逊暂时停掉这个listing销售权。
fba有一个产品一个买家买了两次，第一次买了不知道什么原因，买家退回了FBA。
过了几天，这个伙又从新买了我这个产品，货到后，他还退款，还投诉我们说我们质量有问题。
现在我们这个listing直接被亚马逊给停售。问了中国客服，他们说这个产品被买家投诉，要从新审核产品，时间要5-7天。
我去我这个刚开始销售一个月，销量了刚起来。突然就被停售了，心中一万只草泥马在奔腾。
不想干等，遇到这种情况应该怎么去处理？

作者: 晨风 时间: 2017-5-25 11:49
不会是同行恶搞吧

作者: 孤鸿齐飞 时间: 2017-5-25 11:50
不会是同行弄的吧

作者: 知夏子 时间: 2017-5-25 14:20
试着申诉一下提供一下其他买家好评的图片留评内容截图什么的实际产品图片证明自己的产品质量是可以的也要联系一下顾客问他哪里不满意为他解决问题是否能撤销投诉

作者: ggg广告歌 时间: 2017-5-25 14:24
哇真是难做，亚马逊对卖家的保护真是极低

作者: 肥灿 时间: 2017-5-25 16:03

晨风发表于 2017-5-25 11:49
不会是同行恶搞吧

有可能，再试着申诉一下

作者: 肥灿 时间: 2017-5-25 16:09
本帖最后由肥灿于 2017-5-25 16:11 编辑

知夏子发表于 2017-5-25 14:20
试着申诉一下提供一下其他买家好评的图片留评内容截图什么的实际产品图片证明自己的产品质量是可以的 ...

联系了买家几次，他现在不理我，很无奈。问了客服说这个是前台团队负责的，绩效团队无法处理。到目前为止，我没有收到关于亚马逊停售listing的任何通知。

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)