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标题: 产品因为安全问题导致账号被冻结官方要求提供CPSC的测试报告 [打印本页]

作者: zhoutingting 时间: 2017-4-13 08:38
标题: 产品因为安全问题导致账号被冻结官方要求提供CPSC的测试报告
产品因为安全问题导致账号被冻结官方要求提供CPSC的测试报告我们找了相关机构测试并通过测试向亚马逊提供了报告现在亚马逊告诉我们可能不会回复我们的权限我们是不是可以垂死挣扎一下再回复邮件是否还有再次申诉的机会。

作者: Jayden 时间: 2017-4-13 09:48
你们的产品是儿童产品类的吗？安全问题我碰到过好几次了，不太严重基本只是listing blocked, 写好计划可以解封的，你的严重到直接冻结账号，看来问题很严重啊，应该涉及到人身安全才会这样！
第一次申诉没过，后面过的希望不大了，但还可以尝试的！

作者: zhoutingting 时间: 2017-4-13 09:52

Jayden 发表于 2017-4-13 09:48
你们的产品是儿童产品类的吗？安全问题我碰到过好几次了，不太严重基本只是listing blocked, 写好计划可以 ...

是的玩具类产品但是我们根据要求提供了完整的CPSC报告如果第二次申诉的话怎么写会比较好一点求教再垂死挣扎一下

作者: zhoutingting 时间: 2017-4-13 10:39
重要的是我们出问题的产品是通过检测的也是正规机构监测的我现在打算删掉出问题的listing 我们不卖这个产品了再现在准备二次申诉望大神回复怎么写二次申诉比较好啊！！！！

作者: Jayden 时间: 2017-4-13 14:06

zhoutingting 发表于 2017-4-13 09:52
是的玩具类产品但是我们根据要求提供了完整的CPSC报告如果第二次申诉的话怎么写会比较好一点求教再垂 ...

你们这种应该是客户投诉，亚马逊检查库存发现问题。
申诉开头你们就要承认错误，自己分析产品有哪些问题导致了客户投诉，客户过错放最后一点，亚马逊比较不喜欢你推脱责任，所以尽可能地写一些导致安全问题的因素

第二部分，你要尽可能地列出你们的改进措施，尽可能详细，多点，不要光书面，如果有改进产品的图片也放进去，反正就是让亚马逊看到你有做出改善措施！

第三部分，提供CPSC报告，阐明你们的产品是通过了检测的

后面就请求再给一次机会blabla的，煽下情产不多了，看你文笔了！

我每次申诉都可以赶上高考一篇作文了！

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