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标题: 因订单缺陷率高于1%，账户移除销售权 [打印本页]

作者: 03-simple 时间: 2016-11-24 17:17
标题: 因订单缺陷率高于1%，账户移除销售权
因订单缺陷率高于1%，账户移除销售权，已经申诉过了，但是申诉邮件中出现一个defective这个单词。亚马逊刚刚恢复，要我对这个单词再提交内容。该怎么办，能申诉回来吗？各位大神帮忙看下。以下是亚马逊回复的内容Hello,

We received your information, but your plan is not complete. Our review of your account found the following problems.

Some buyers have received defective items. Explain how you will ensure that buyers receive their items in working condition in the future.

To sell on Amazon.com, please reply to this message with your plan to address these issues. Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again.

For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help.
To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact yo

We look forward to hearing from you.

Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com
https://www.amazon.com

作者: ROX-Peanut 时间: 2016-11-24 17:22
你的订单缺陷率是百分之多少

作者: 03-simple 时间: 2016-11-24 17:24
短期1.01%长期1.74%

1.74.jpg (21.92 KB, 下载次数: 121)

作者: 03-simple 时间: 2016-11-24 17:25
其他的指标都很没问题。都是达标的

作者: Little_unique 时间: 2016-11-24 17:35
情节很轻啦！1/99，受那个A2Z影响而已。appeal的时候说说odr超的原因，分析下这个纠纷，把你的改进计划写的有针对性点，详细点就ok了。

作者: 03-simple 时间: 2016-11-24 17:41
提交了申诉，但是申诉内容中出现了这个单词defective。回信给我说我的申诉不完整。刚刚有提交了一份。不知道结果如何。申诉回来的几率大吗？

作者: FBAMoney 时间: 2016-11-24 18:41
你这个真的是刚刚过1%，默哀

作者: 奔跑的蜗牛dirk 时间: 2016-12-2 17:12
订单缺陷率统计时间是按原始订单时间计算的，还是按 A to Z 提交时间计算的？我美国站点有个A to Z，因为是新账号，订单缺陷率一下升得老高，怕影响加拿大站，我把美国站调为了休假模式，3个月后账号ODR能恢复正常吗？

作者: q396799235 时间: 2016-12-2 17:14
最近账户后台指标是不是更新了？好像我之前的订单缺陷率都没有了，有碰到这样的情况吗？

作者: q396799235 时间: 2016-12-2 17:16

奔跑的蜗牛dirk 发表于 2016-12-2 17:12
订单缺陷率统计时间是按原始订单时间计算的，还是按 A to Z 提交时间计算的？我美国站点有个A to Z，因为是 ...

按提交时间算的，这个只能靠稀释，你不去管它停掉自发货的话会一直有影响的。

作者: 未末丫丫 时间: 2016-12-26 14:59
您好我的短期2% 长期0.9% 暂时会有被停的风险么？

作者: 03-simple 时间: 2016-12-26 16:07
要小心点，尽量多出些单，让比例减小

作者: 03-simple 时间: 2017-2-13 11:41
回来了，历时将近20多天

作者: Cassielsusu 时间: 2017-2-16 13:55
有没有申诉邮件的模板，我的也被停了，求模板

作者: MILES 时间: 2017-2-16 16:14
机会很大的，详细写如何以后避免，不用太担心，

作者: thelasthong 时间: 2019-4-22 22:47
请问这个问题解决了吗，楼主？

作者: hpj 时间: 2019-4-23 00:00

未末丫丫发表于 2016-12-26 14:59
您好我的短期2% 长期0.9% 暂时会有被停的风险么？

优化产品供应链很重要，增加服务，减少差评。

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