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标题: 对于恶意给差评的买家如何给亚马逊移除差评 [打印本页]

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 09:46
标题: 对于恶意给差评的买家如何给亚马逊移除差评
最近有个买家隐名来买我的商品，还给出差评，退款退款直接影响我店铺的业绩，这种可以向亚马逊申请移除吗
具体怎么做呢，邮件内容具体要写什么，求好心人帮帮解解

作者: CARPENTER 时间: 2016-10-27 09:49
你怎么判定是恶意差评呢？内容涉及到违规吗？如果没有，客服一般不会帮你移除。

作者: 小米女的大米 时间: 2016-10-27 10:02
现在亚马逊不给移除review只能移除feedback。况且你这个又不是亚马逊发货，也没有证据证明他是恶意差评。

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 10:08

CARPENTER 发表于 2016-10-27 09:49
你怎么判定是恶意差评呢？内容涉及到违规吗？如果没有，客服一般不会帮你移除。

他在我评论上说我的产品哪里不好不好还说要他指定的地方买，虽然他用了别的身份但前几天他在我店铺买了商品又立即退款退货我们本来还想发邮件跟他协调的没想到他自己在上面说我一直在卖他的产品我会让你的店铺搞垮之类的话

作者: nova 时间: 2016-10-27 10:09
如果内容没有违规，是无法删除的
你没有证据，怎么写信也没有用的

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 10:09

小米女的大米发表于 2016-10-27 10:02
现在亚马逊不给移除review只能移除feedback。况且你这个又不是亚马逊发货，也没有证据证明他是恶意差评。

现在只能移除feedback 吗，那review呢

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 10:11

nova 发表于 2016-10-27 10:09
如果内容没有违规，是无法删除的
你没有证据，怎么写信也没有用的

那他在我的评论说不好要在他指定的地方买这种算不算违规

作者: nova 时间: 2016-10-27 10:15

zrj牵手遗忘发表于 2016-10-27 10:11
那他在我的评论说不好要在他指定的地方买这种算不算违规

我觉得他是故意搞你的店铺，现在就算给你移除了也没有用，他也会找其他的账号继续给你留评，这样子弄下去，listing迟早会被亚马逊停售

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 10:19

nova 发表于 2016-10-27 10:15
我觉得他是故意搞你的店铺，现在就算给你移除了也没有用，他也会找其他的账号继续给你留评，这样子弄下去 ...

是啊他这样就会以不同的身份攻击你但这种亚马逊会处理的吧不能由着他来啊我现在先解决差评的事你知道具体内容怎么写吗亚马逊才会让你通过

作者: nova 时间: 2016-10-27 10:33

zrj牵手遗忘发表于 2016-10-27 10:19
是啊他这样就会以不同的身份攻击你但这种亚马逊会处理的吧不能由着他来啊我现在先解决差评的事你知 ...

你可以去他的账号看他留的评论，看一下给跟你一样产品或者跟你同一类产品的留下的是不是都是差评，如果是的话，可以举报说同行恶意留评这个方法可以试一下，但是行不行就不敢确认了

作者: CARPENTER 时间: 2016-10-27 10:50

zrj牵手遗忘发表于 2016-10-27 10:11
那他在我的评论说不好要在他指定的地方买这种算不算违规

指明了其他店铺的名字吗？这样是违规的，可以联系客服处理。

作者: zrj牵手遗忘 时间: 2016-10-27 10:52

nova 发表于 2016-10-27 10:33
你可以去他的账号看他留的评论，看一下给跟你一样产品或者跟你同一类产品的留下的是不是都是差评，如 ...

看了同个产品的其他卖家也被给他给了差评

作者: nova 时间: 2016-10-27 10:58

zrj牵手遗忘发表于 2016-10-27 10:52
看了同个产品的其他卖家也被给他给了差评

那你就开case跟客服说吧，同行恶意差评

作者: 小米女的大米 时间: 2016-10-27 16:26

zrj牵手遗忘发表于 2016-10-27 10:09
现在只能移除feedback 吗，那review呢

review 只能在评论下方的Report abuse去写一份对这个评价的报告。亚马逊会进行处理

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