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标题: 客户取消订单，在哪里可以退款 [打印本页]

作者: xiaoyu 时间: 2016-7-11 13:08
标题: 客户取消订单，在哪里可以退款
客户取消订单，在哪里可以退款，我已经取消了订单，但是在卖家后台都找不到这个已经取消的订单。

作者: 1638966311 时间: 2016-7-11 14:08
你可以根据单号去订单那里查找，然后有订单退款的，直接退款就可以了。

作者: 暖色调 时间: 2016-7-11 14:10
到管理订单里，按status搜索，选择all，可以找到的。

作者: xiaoyu 时间: 2016-7-11 14:16

暖色调发表于 2016-7-11 14:10
到管理订单里，按status搜索，选择all，可以找到的。

我查看了管理订单里面的所有的，都没找到这个已经取消的订单，很奇怪哦

作者: xiaoyu 时间: 2016-7-11 14:31
找到这条订单了，但是显示内容是：订单已取消，买家无需付款，您也无需采取任何操作。
想问下，正常情况下，是客户先付款，订单才会显示未发货，现在客户没付款，怎么也是显示出了要发货？

作者: 暖色调 时间: 2016-7-11 16:18

xiaoyu 发表于 2016-7-11 14:31
找到这条订单了，但是显示内容是：订单已取消，买家无需付款，您也无需采取任何操作。
想问下，正常情况下 ...

这是订单取消并将款项退给买家后才这么显示的吧，并不表示之前买家没有付款。

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