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标题: 亚马逊索赔期限多久？时间过了还可以提索赔吗？ [打印本页]

作者: RefundBest 时间: 2024-7-12 16:52
标题: 亚马逊索赔期限多久？时间过了还可以提索赔吗？
作为亚马逊FBA卖家，在日常的运营中，商品丢失、损坏、入库错误等问题是不可避免的事情，为了保护自己的利益，卖家们需要对这些问题进行索赔。那么亚马逊FBA索赔期限多久？如果时间过了还能提索赔吗？

一、亚马逊FBA索赔期限多久？

亚马逊为卖家提供了一定的时间窗口来提交索赔申请。具体的索赔期限取决于不同的索赔类型。以下是几种常见的索赔类型及其相应的期限：

1、库存损失和损坏

对于因亚马逊仓库管理不当导致的库存损失或损坏，卖家可以在问题发生后18个月内提交索赔申请。这包括商品在仓库内的损坏、丢失以及处理过程中出现的问题。

2、入库错误

如果卖家的商品在入库时被错误扫描、记录或处理，卖家可以在问题发生后18个月内提出索赔。这类错误可能包括商品数量不符、商品被错放到其他卖家的库存中等情况。

3、运输损坏

当卖家的商品在亚马逊的配送过程中被损坏时，卖家可以在问题发生后4~12个月内提出索赔。这类索赔适用于商品在配送到买家手中前的所有运输环节中的损坏问题。

4、退货问题

对于买家退货导致的商品损坏或丢失，卖家可以在买家退货后的18个月内提出索赔。这类问题通常包括商品在退货过程中损坏、丢失或未被正确退回库存等情况。

二、时间过了还可以提索赔吗？

对于大多数情况下，如果超过了亚马逊规定的索赔期限，卖家将无法再提出索赔申请。因此，及时提交索赔申请至关重要。然而，在某些特殊情况下，卖家仍然有机会追回部分损失。

如果卖家能够提供确凿的证据，证明问题的发生并非自身原因，而是由于亚马逊的管理或操作失误导致的，有时亚马逊会酌情处理过期的索赔申请。这种情况下，卖家需要准备充分的证据，如订单记录、商品照片、问题描述等，并通过亚马逊卖家支持中心提交详细的索赔申请。

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