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亚马逊FBA索赔的条件/要求是什么?
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作者:
RefundBest
时间:
2024-7-9 15:50
标题:
亚马逊FBA索赔的条件/要求是什么?
亚马逊卖家在运营过程中,难免会遇到一些问题,比如库存损失、货物损坏或是错发货物等,这些问题会直接影响到店铺的利润。幸运的是,亚马逊为卖家提供了索赔的途径,以弥补这些损失。那么亚马逊索赔条件是什么?FBA索赔有哪些要求?
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2024-7-9 15:49 上传
一、什么是亚马逊索赔?
亚马逊索赔是指当卖家的商品在FBA流程中发生损坏、丢失或其他问题时,卖家可以向亚马逊提出赔偿请求。亚马逊会根据具体情况,对符合条件的索赔进行赔偿,以补偿卖家的损失。
二、亚马逊FBA索赔条件是什么?
1、库存丢失
时间限制:卖家必须在库存丢失后的18个月内提出索赔。如果超过这个时间,亚马逊将不再受理该索赔。
证明材料:卖家需要提供详细的库存记录、发货记录以及其他相关证明材料,证明库存确实在亚马逊的管理过程中丢失。
2、库存损坏
时间限制:同样地,卖家需要在18个月内提出索赔。
损坏描述:卖家需提供详细的损坏描述,并附上相关照片或视频,以证明货物是在亚马逊仓库或配送过程中损坏的。
3、错发货物
时间限制:卖家必须在发现错发货物后的9个月内提出索赔。
证明材料:卖家需要提供正确的发货记录、客户投诉记录及其他相关证据,证明亚马逊将货物发错了。
4、退货未返
时间限制:卖家需在客户退货后45天内提出索赔。
证明材料:提供客户退货记录及其他相关证明,证明货物未能及时返回仓库。
5、库存数量差异
时间限制:卖家需要在发现库存差异后的18个月内提出索赔。
证明材料:提供详细的库存记录及相关证明,证明卖家的库存数量与亚马逊的记录不符。
三、亚马逊FBA索赔有哪些要求?
除了符合上述条件外,亚马逊FBA索赔还需要满足以下一些基本要求:
1、准确填写索赔表单:卖家需要通过亚马逊后台的“Inventory Adjustments”页面提交索赔,并准确填写相关信息。
2、提供完整的证明材料:无论是哪种类型的索赔,卖家都需要提供完整、详细的证明材料,以证明自己的索赔请求是合理的。
3、遵循亚马逊的索赔流程:亚马逊有一套完整的索赔流程,卖家需要严格遵循这套流程,确保索赔请求能够顺利通过审核。
四、如何提高亚马逊FBA索赔的成功率
为了提高亚马逊FBA索赔的成功率,卖家可以采取以下一些措施:
1、定期检查库存:卖家应定期检查自己的库存,确保库存记录与亚马逊仓库的实际库存一致。
2、保存详细记录:卖家应保存详细的库存记录、发货记录及其他相关证明材料,以备不时之需。
3、及时提出索赔:一旦发现问题,卖家应及时提出索赔,避免因时间过长而导致索赔请求被拒绝。
4、了解亚马逊政策:卖家应熟悉亚马逊的相关政策和流程,确保在提出索赔时能够提供完整、准确的材料。
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