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标题: 账号因更换信用卡被审核 [打印本页]

作者: super fun 时间: 2023-6-19 14:26
标题: 账号因更换信用卡被审核
最近因为旧的信用卡无法正常使用，需要更换新的信用卡来绑定付款账户，然后在更改之前开了case进行备注，但还是引起了账号审核，从5月19提交的资料一直到现在都没有任何的回复，没有拒绝什么的回复，开了很多case只是让我等待回复而已，问了几个人，都说现在账号审核这块有点问题，时间都这么慢，我这个样子的情况是正常的吗，有没有人遇到同样的问题，有解决吗，感谢大家的回复

作者: 思天思地 时间: 2023-6-19 15:55
怎么个审核法？有什么提示？

作者: 一抹，阳光 时间: 2023-6-19 16:59
我最近也要换，请问一下审核的话要提交什么资料呢？期间有没有被停售之类的？

作者: 跨境老鸟 时间: 2023-6-19 17:15
触发了什么审核

作者: super fun 时间: 2023-6-20 10:07

思天思地发表于 2023-6-19 15:55
怎么个审核法？有什么提示？

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作者: super fun 时间: 2023-6-20 10:07

思天思地发表于 2023-6-19 15:55
怎么个审核法？有什么提示？

当时给我发了一封这个邮件

作者: super fun 时间: 2023-6-20 11:35

一抹，阳光发表于 2023-6-19 16:59
我最近也要换，请问一下审核的话要提交什么资料呢？期间有没有被停售之类的？

反正他是让我提交营业执照和身份证，然后商品被停售了，这段时间建议不要触发审核，客服跟我说审核团队最近都在处理消费者法案，没时间处理这些

作者: Jason_布朗 时间: 2023-6-20 22:59
一样的，提交验证，我问过客服，客服说没事。

作者: hwqde 时间: 2023-6-26 15:33
现在通过了没有呀？

作者: Vicky89 时间: 2023-6-27 13:18

一抹，阳光发表于 2023-6-19 16:59
我最近也要换，请问一下审核的话要提交什么资料呢？期间有没有被停售之类的？

你更换信用卡了吗？是从哪个路径报备的呢？是用中文还是英文报备的？你们是直接更新信用卡的有效期还是添加新的信用卡？我们新的信用卡卡号和旧的一样，就有效期变了。

作者: 一抹，阳光 时间: 2023-6-27 17:41

super fun 发表于 2023-6-20 11:35
反正他是让我提交营业执照和身份证，然后商品被停售了，这段时间建议不要触发审核，客服跟我说审核团队最 ...

准备等到期了再换算了，你的审核过了么？

作者: 一抹，阳光 时间: 2023-6-27 17:43

Vicky89 发表于 2023-6-27 13:18
你更换信用卡了吗？是从哪个路径报备的呢？是用中文还是英文报备的？你们是直接更新信用卡的有效期还是添 ...

还没更，最近不敢动

作者: Alex_yy 时间: 2023-6-28 10:13

Vicky89 发表于 2023-6-27 13:18
你更换信用卡了吗？是从哪个路径报备的呢？是用中文还是英文报备的？你们是直接更新信用卡的有效期还是添 ...

我们开了case跟客服报备了一下，不过客服也说触发与否和这个没关系。
卡号不变，比较不容易触发。我们就是进去更改了有效期，后续没有任何反应。
如果可能，多等几天，等消费法案这一波过去再提交更改，怕万一触发审核，客服反应时间长。
拿到新卡激活后再去修改。

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