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标题: 对于邮件不回复电话接不通的客户 [打印本页]

作者: yanling 时间: 2016-6-15 09:45
标题: 对于邮件不回复电话接不通的客户
有客户下单后发来一封邮件说错误的订单很抱歉
我要求他通过亚马逊发一封取消订单的邮件给我
一直没有回复我也不能私自取消
打了两次电话都是接不通
现在到了发货期了我已经确认发货只是单号是错的
我想之后给他退款
这样操作有什么影响吗？

作者: 创蓝商务 时间: 2016-6-15 11:43
既然客户不想要，那也只能退款了，不过这种操作可能会影响有效追踪率。后期再遇到这种情况，个人更倾向于直接close该订单。

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