创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛
标题:
如何和买家电话交流取消差评
[打印本页]
作者:
Cherri
时间:
2016-6-13 10:17
标题:
如何和买家电话交流取消差评
前两天,有一位买家给我们1星的反馈,主要原因是我们产品质量问题。FBA发货,已经退款了。我们写过两三次邮件,买家回了一封,大意是说一两个差评对于追求质量的卖家来说无关紧要,他是不是想表明自己不想删除呢?我想打电话给他,让他取消差评。应该如何沟通,他才会愿意取消呢?
作者:
Alley
时间:
2016-6-13 10:32
你发的FBA 的话,也就是亚马逊仓库发的货是吗?
作者:
J丶l
时间:
2016-6-13 10:47
你说的反馈是feedback还是review?
如果feedback里面全部说的都是产品的话 可以尝试联系客服删除
作者:
Cherri
时间:
2016-6-13 10:53
是feedback
作者:
Cherri
时间:
2016-6-13 11:01
是亚马逊仓库发的货。买家feedback可以尝试联系客服删除是的吗?亚马逊客服可以删除feedback吗?
作者:
创蓝商务
时间:
2016-6-13 14:57
Cherri 发表于 2016-6-13 10:53
是feedback
如果该Feedbacd完全是针对产品本身做的评价,是不合规的,可以联系客户移除,移除参考这篇帖子:
https://bbs.ichuanglan.com/thread-8936-1-1.html
欢迎光临 创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)
Powered by Discuz! X3.2