创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 尺寸错误库存在第三方仓库如何重测?如何避免模板回复以及上升到更高权限的客服或直... [打印本页]

作者: sjdifjsod 时间: 2023-4-11 15:00
标题: 尺寸错误库存在第三方仓库如何重测?如何避免模板回复以及上升到更高权限的客服或直...
请教下各位大佬，
德国站库存尺寸突然严重错误，体积是之前实际的4.5倍，重量没有错，FBA费用是之前正确的2倍。

开case重测，说没有可测量库存，实际是有700多件的，但是大部分都在X开头的第三方仓库XPLA，只有1件在WRO1，所以无法重测，以下为原文：

“We are unable to re-measure these item(s) at the moment as there is no measurable inventory available in our fulfilment centres.

This can happen when inventory is located in a third-party fulfilment centre, is being held for a customer order or is being transshipped to another fulfilment centre.

Send in additional inventory for re-measurement or submit a new measurement request after 10 days. ”

现在亚马逊很恶心，FBA费用严重错误，却因为亚马逊自身原因库存绝大部分都在第三方仓库无法重测，我已经等了很久库存一直都只会在第三方仓库，客服一直就是重测工具的模板回复无法重测。

我想问下：
1. 有什么好办法能解决第三方库存无法重测的问题？
2. 怎样能让客服把case转给更高权限的客服或者库房去解决这个问题而不是光用重测工具模板回复？我已经case里威胁留差评，诉诸媒体，律师追溯损失等等，要求转到internal team但是还是不行。
3. 重测后如何索赔多收的FBA配送费？我以前试过重测后去索赔，并且提供了多少了FBA配送的订单，但是客服还是回复模板说重测并没有产生需要赔偿的FBA配送费。。。。很黑很恶心。

作者: ncnc棒棒哒 时间: 2023-4-11 15:55
我靠，这也太恶心了吧

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)