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标题: FBA物流状态显示“已落实退款”状态 [打印本页]

作者: 殿堂级 时间: 2016-6-8 11:12
标题: FBA物流状态显示“已落实退款”状态
大神，请问标题描述FBA物流状态显示“已落实退款”状态。
这个已落实退款，是说客户退货了，亚马逊给退款给客户了？

作者: Choi0412 时间: 2016-6-8 11:16
对，这个卖家操作不了，只能坐看亚马逊操作

作者: 创蓝商务 时间: 2016-6-8 13:45
这个是亚马逊已经退款给客户了，但是有没有退货邮件中未体现。

作者: lyc 时间: 2016-6-8 13:49
我也是这种情况，但是没有退货报告，目前还看不到退货理由. 还是说他们不用退货？

作者: J丶l 时间: 2016-6-11 11:13
都是这样的退款就算了也不说什么原因

作者: 4650032 时间: 2016-6-16 09:34
是的呢，我也有一笔，FBA已经退款三天了，但是还没有查到退款原因。之前也有一笔，第二天就查到退款原因了。这是怎么回事呢？

作者: J丶l 时间: 2016-6-16 15:33

4650032 发表于 2016-6-16 09:34
是的呢，我也有一笔，FBA已经退款三天了，但是还没有查到退款原因。之前也有一笔，第二天就查到退款原因了 ...

你是在哪里找到退款原因的？

作者: 4650032 时间: 2016-6-16 16:06

J丶l 发表于 2016-6-16 15:33
你是在哪里找到退款原因的？

在REPORTS----Fulfillment----Customer Concessions---Returns里面有。

作者: J丶l 时间: 2016-6-16 16:29

4650032 发表于 2016-6-16 16:06
在REPORTS----Fulfillment----Customer Concessions---Returns里面有。

好吧我也去看看我的

作者: 4650032 时间: 2016-6-19 16:09
我今天去开了CASE问了关于退款的情况。现在我们在后台无法查到退款原因，是因为买家还没有把商品退回亚马逊仓库，一旦商品退回后，我们就可以查看了。
关于FBA的退货退款，AMZ是要求买家在退款后的45天内将商品退回到库房，如果45天没有退货记录，AMZ会自动为我们赔偿。所以我们可以从退款之日起等待45天，如果45天后还是没有查看到相关退货记录和赔偿记录，我们是可以联系AMZ帮助调查申请赔偿。

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