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标题: 案例解析丨如何阅读和解释跨境电商业务报告中的数据? [打印本页]
作者: 豆沙包Dowsure 时间: 2022-12-7 14:44
标题: 案例解析丨如何阅读和解释跨境电商业务报告中的数据?
当我们获取到一些跨境电商价值业务报告,那么实际上应如何细分这些数据?豆小包带你深入了解,一旦你学会本篇看到的内容,你就能够做出对你的业务产生积极影响的决策。
报告中最重要的两个指标是店铺访问量和购买按钮页面浏览率(转化率)。当然,商品销售数很重要,但您希望重点关注如何 (1) 增加流量和 (2) 提高转化率。如果这两个指标表现出色,那您的总销售额和商品销售数也会增加。
以亚马逊商家报告为例来看转化率亚马逊平台“良好”的转化率约为 5-10%。当然,这取决于您所销售的产品和利基市场,但您应以这一数据为目标。
(注:常规电子商务网站上的“良好”转化率约为 1-2%。原因在于,流入网站的大部分流量并不会总是准备购物。)
另一方面,亚马逊客户通常会在亚马逊平台购物。因此,10% 的转化率对于亚马逊卖家来说更具代表性。
如果您的转化率在 10% 左右或更高,那么表示您做对了。这意味着您的 Listing 优化良好,价格合理,并且您产品的评论良好,让客户有购买的欲望。
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上面显示的前两种产品转化率良好。以第一个产品为例:这意味着在查看此 Listing 的客户中,超过 30% 的客户受其吸引,做出了购买行为。
另一方面,第三种产品的转化率极低,仅有 1.32%,这意味着需要对 Listing 进行一些优化。
如果您的转化率很低(5% 或更低),则您的 Listing 可能存在问题。一些常见原因?批评评论过多、Listing 质量不佳、图片糟糕或价格过高,影响亚马逊平台购买行为的因素多种多样。即使您的转化率超过 10%,也仍有较大的增长空间,您仍然可以找到改进 Listing 的方法。
仔细梳理您的 Listing,记下任何需要改进的内容。您应查看以下 Listing 组成部分:
图片:您的主图是否清晰且背景为白色?您是否提供支持图片和带有信息文本的信息图表?看看竞争对手的图片与您的有何不同?
标题、要点、描述:您的 Listing 文案是否清晰且信息丰富?是否会让读者想要了解更多信息?您是否清楚地说明了产品的功能和优势?问问自己这些问题,并针对弱点加以解决。
价格:与竞争产品相比,您的产品价格是否过高?价格是影响转化的重要因素。如果客户认为您的产品性价比过低,则他们会选择更便宜的产品。Listing 质量也能在这一方面发挥作用。优质图片和出色文案能提升您产品的感知价值。
评论:产品评论对您在亚马逊平台获得成功至关重要。75% 的网上购物消费者会根据评论和评分选购产品。如果您产品评论不佳,请想办法加以解决或找出产品存在的问题,以便改进。如果您已注册品牌,则可以选择联系给您留下负面评论的客户。
A+ Content:您是否已进行品牌注册并可以选择创建 A+ Content,但还没有尝试过?用 A+ Content 替换原有描述,看是否会有助于提高转化率。使用 A+ Content 功能,您可以使用文本模块、图片和信息图表自定义描述内容,向客户提供更多信息。
上述任何组成部分都可能对您的 Listing 转化率产生负面或正面影响。通过 A/B 测试,可以很好地测试 Listing 的不同变化。通过拆分测试,您可测试 Listing 的不同版本,看哪个版本效果更好,了解客户偏好,从而做出有利于实现业务增长的决策。
店铺访问量现在您已了解如何解释和优化您的转化率,请查看您的店铺访问量或您 Listing 的浏览人数。您的转化率可能很高,但如果流量较低,那您的销售额也会较低。
您不需要瞄准特定的店铺访问量,但应尝试获得尽可能多的高质量流量。注意我说的是高质量流量,并非所有流量都是好流量。如果您瞄准不相关的关键字,则店铺访问量可能会上升,但可能会导致转化率下降。
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我们来看看上图中的第二行。这里显示了一个月的数据。
我们正在查看的产品转化率极高,超过了 40%,但店铺访问量很低,一个月内只有 335 次访问。其表现与上述产品相比要低得多。
Listing 效果非常好,只是没有获得足够的流量。
如何提升 Listing 的流量?您可使用以下方法提升流量:
使用亚马逊广告:在卖家中心投放推广广告能很好地提升亚马逊 Listing 的流量。使用我们的广告指南,确定适合您业务的广告解决方案。
创建可靠列表:确保您的 Listing 得到了全面优化,提供相关关键字、信息丰富的文案,并配备优质图片。大量相关关键字有助于提升您产品在搜索结果中的排名。文案措词明确,图片优质高清,两相配合,有助于转化访客。
了解您的关键字定位:使用 Jungle Scout 的竞品跟踪器工具,跟踪和分析您的关键字数据,帮助您提升排名。您甚至可以跟踪竞争对手的排名,查看能在何处与之匹敌。
在亚马逊站外投放广告:这是亚马逊卖家经常忽略的一个策略,可将外部流量吸引至亚马逊 Listing。这不仅可以帮助您提升 Listing 的访问量,还有助于增加整体销售额。您可以通过多种方式来驱动外部流量,包括社交媒体营销、Facebook 广告和电子邮件列表。
购物车百分比您的购物车百分比也能反映出您的 Listing 是否存在问题。
如果您是零售或批发卖家,需要在同一个 Listing 中与多个卖家共享购物车,则购物车百分比是一个非常实用的指标。如果您的百分比较低,则意味着当客户访问 Listing 时,您的报价并不总是可见。
例如,如果您的购物车百分比为 25%,则意味着只有 25% 的客户可以单击您报价对应的“添加到购物车”。如果您是零售或批发卖家,这一指标非常重要。这表示 Listing 上的卖家过多或您的产品定价过高。
如果您是自有品牌卖家并且是 Listing 中的唯一卖家,那么您的购物车百分比理论上应是 100%。
如果您的购物车百分比不是 100%,那您需要弄清楚原因。这可能是您的转化率和店铺访问量较低的另一个原因。如果您的购物车百分比不是 100%,那客户购买时会更加难以操作。
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第二个产品在 85% 的时间内都能赢得购物车。这个产品是我们自己的品牌产品。以下几个因素会影响购物车:
库存较低或缺货:如果您没有任何库存,您的商品显然不会赢得购物车。除非有现用库存,否则客户无法购买。
账户健康:如果您账户的健康状况受到影响,则亚马逊可能会删除您 Listing 的购物车。如果您违反了政策合规性,则可能导致您的账户健康评级下降。要在卖家中心查看您的账户健康状况,请转至“性能”选项卡,然后单击“账户健康”。
订单缺陷率或退款率高:如果您的产品经常出现问题或退货,则亚马逊可能会禁止您的 Listing 赢得购物车,直到问题解决为止。
其他类型的亚马逊卖家中心报告
亚马逊提供多种实用报告。我强调几个您作为亚马逊卖家应该了解的报告。
广告报告广告报告供您查看您在亚马逊平台所投放广告的效果。了解哪些搜索术语的效果好,哪些没有给您带来投资回报。
通过运行这些报告,您可以适当优化您的广告活动,使其随着时间的推移更能实现盈利。
您可以转至“报告”>“广告报告”,来访问广告报告。
退货报告退货报告供您查看特定时间段内收到的退货数量。这样,对于您业务的产品退货频率及客户退货原因,您能做到心里有数。您可以弄清楚商品退货的原因以及如何减少退货数量。
您可以转至“报告”>“退货报告”,来访问退货报告。
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物流报告物流报告有助于您详细了解您整体的 FBA 库存。此处提供长期仓储费报告、订购省性能、促销性能、滞留库存、退货以及库龄与健康状况等多种报告。
浏览卖家中心这一部分,看看有哪些报告可为您所用。了解这些报告,以便全面了解亚马逊 FBA 业务的运行情况。
要访问该报告,请转至“报告”>“物流”。
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借助报告,实现亚马逊业务增长
学习如何使用亚马逊卖家报告值得进行投资。这些信息都可为您所用,助您远离黑暗。您可以主动了解您产品的健康状况和指标。
了解您的数字,发挥创意,保持竞争优势,赢得业务增长机会与利润!关于亚马逊业务报告,欢迎与豆小包一起学习。
作者: 虎子饲养员 时间: 2022-12-7 17:59
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