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标题: 关于投诉 [打印本页]

作者: 糍粑煎年糕 时间: 2022-10-20 14:06
标题: 关于投诉
我的产品被一个买家投诉了，投诉的理由单纯写了个尺码错了，又没有说是过大还是过小
我们联系他，问他具体的情况和有没有按照我们的要求进行测量，他又不回
现在我的产品吃了一个投诉，但好在还是在售的，没有被下架

现在我的问题是：如果这次我提交了申诉，也通过了，下次还有人投诉我的产品的话，我的产品会面临什么惩罚或者店铺会面临什么惩罚‘？
各位大佬遇到这种投诉产品的问题，你们会怎么去解决？

作者: 兰精灵 时间: 2022-10-20 14:19
提交申诉通过，不留底，重点工作是卖家要对自己的产品进行排查，质量把关，找出问题的根本原因并加以改正，避免问题再次发生。

作者: 虎子饲养员 时间: 2022-10-20 14:20
只要不是你产品的问题都可以直接申诉，不会有惩罚的，这个可以放心。
像这样买家耍无聊的投诉完全不必担心，亚马逊还是讲道理的。

作者: Amazon刘生 时间: 2022-10-20 17:25
可以进行申诉，检查好产品尺寸，有些买家挑刺的

作者: 红树林Nancy 时间: 2022-10-27 09:47
买家投诉比较好处理

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